LINEは他のSNSとは違い、基本的には友だち追加してくれた人にしか情報は届きません。そのため、LINEでユーザーとのコミュニケーションをとるためには、まずは友だちを増やし、さらにユーザーに対してブロックされない工夫をし続ける必要があります。
むやみやたらに割引クーポンなどを配ることなく、友だち追加してくれたユーザーに特別な情報を届けることで、ユーザーが特別感やメリットを感じて、よりお店のファンになってくれると嬉しいですね。
LINE公式アカウントの友だちを増やすコツ
①友だち限定の特典を用意する
②「友だち追加」を条件につかう
③店頭や販促物・ＨＰにＬＩＮＥ
のＱＲコードを配置する
④直接声をかけて友だち追加を促す
⑤ショップカードを導入する
ブロックされないためには
情報を効率良く発信することができるLINE公式アカウントですが、ある程度友だちが増えてきたら、集めた友だちにブロックされることなく、継続してメッセージを受け取ってもらう工夫が必要です。
友だちを継続させるための秘訣は、友だち追加時の初回あいさつメッセージにあります。ブロックされてしまう原因でいちばん多いのは「通知が多い」です。続いて「期待した情報が得られない」 となっています。
そのため、初回のあいさつメッセージ内で「月に〇回程度の頻度で情報を発信していきます」と告知をし、「今後どんな情報をLINE公式アカウント内で発信していくか」が明確になっていれば、友だちに対しストレスなく情報を届けることができます。
「ここでしか手に入らないシークレット情報を年に〇回お届けします」などと告知をするのも効果的です。
LINE公式アカウントで灯油の配送連絡の配信や、訪問の日時変更依頼や見積依頼など双方向のやりとりができるということだけでも、ガスユーザーさまにとって充分友だち登録をするメリットは感じていただけるはず！
また毎日使うガスですが、急に「この使い方って安全なの？」と不安になるもの。そんなときに気軽にLINEで質問できると安心ですよね。
友だち集めに苦戦をし、あまりにもブロックを恐れてメッセージを更新しなくなってしまうLINE公式アカウントもありますが、友だちの数が増えれば増えるほど着実に売上拡大・サービスの認知に繋がっていきます。地道に活動しながら友だちを増やしていきましょう。
ソフィア企画ではアカウントの開設から運用サポート、
定期配信のコンテンツ作成や配信代行まで承ります。
是非一度、お気軽にお問い合わせください。