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2023年4月27日 / 最終更新日時 : 2023年4月27日 sophia-gas ミケのらくがきちょう

ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう! <その10>

◆ポイントは個々の消費者行動の把握と活用 デジタルと紙の活用を推進するには個々の消費者の行動を把握することが重要です。昔は帳簿に誰が何をいつ買ったのかを付けていました。商品中心に何がいくつ売れたかではなく、一人ひとりの顧 […]

2022年11月28日 / 最終更新日時 : 2022年11月28日 sophia-gas ミケのらくがきちょう

ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう! <その6>

◆合理化とはいえ客先に出向かないのは「客離れ」の危機! 検針、保安、配送などの効率化やメーターの遠隔操作が可能な集中監視システムは「客先に出向かない」というシステムなので、従来の訪問検針によるお客様とのコミュニケーション […]

2022年10月25日 / 最終更新日時 : 2022年10月25日 sophia-gas ミケのらくがきちょう

ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう! <その5>

◆顧客の購買プロセスの変化 Vol.122でもご紹介しましたが、お客様の購買プロセスが変化していることも押さえておきましょう。 例えば子供が幼稚園に入り、そろそろ家を購入しようかなと考えている人の購買プロセスと主な行動は […]

2022年9月26日 / 最終更新日時 : 2022年9月26日 sophia-gas ミケのらくがきちょう

ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう! <その4>

◆転換と危機の時代にどう立ち向かうか? たった2年半で、コロナのおかげで生活者の行動が変わりました。行動が変わると意識が変わります。この生活者の行動の変化に着目した形で、私たちの仕事の仕方やお客様への商品やサービスの提供 […]

2022年6月27日 / 最終更新日時 : 2022年6月27日 sophia-gas ミケのらくがきちょう

ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう! <その1>

◆経営のスタンダードが変わる コロナ禍も3年目を迎え、「激変する経営環境」と言われて久しいですが、この先、経営環境はどのように変化していくのでしょうか。 まず、「人」の問題ですが、少子高齢化による労働力不足の問題です。日 […]

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