【LINE公式アカウント】顧客情報とつなげる

今後、顧客個人個人の行動分析がより重要になってきます。

現在は商品主体のマーケティングから顧客主体のマーケティングに戻り始めています。明治時代や江戸時代に、誰が何をいつ買ったのかを帳簿に付けていたように、一人ひとりの顧客を大切に、顧客情報をきちんと管理する時代なのです。

LINE公式アカウントの強みはセグメント配信が無料でできること。顧客のセグメント分けや効率的な営業戦略など、情報を整理して届けるべき顧客にベストなタイミングで情報提供することが大切になります。

ソフィア企画では、ガス事業者様がお持ちの顧客情報と当社保有の生活者視点のコンテンツ情報を組み合わせ、タイムリーに旬な話題を提供できる仕組みを構築し、新たなコミュニケーション戦略のご提案をしています。従来の紙媒体に加え、Webや動画サイトなどとクロスメディアの活用ができる仕掛けの導入は転換防止や販売向上・サービス向上に確実につながります。

今後もデジタルだけでなく、お客様と適切なコミュニケーションが取れるクロスメディアによる新たなコミュニケーション戦略でガス事業者様のDX推進をお手伝いしています。

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