電話は、会社にとって欠かせないコミュニケーション手段です。電話応対はお互いの姿や表情、状況が見えませんので、話し方や言葉遣い、態度、対応などに十分に心配りしましょう。基本の受け方、かけ方、取次方ではなく、いざという時のた […]