2023年1月30日 / 最終更新日時 : 2023年1月30日 sophia-gas ミケのらくがきちょう ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう! <その7> ◆顧客との関係性強化を考える 近年、顧客接点が多様化し、企業はそれを強化する必要性が出てきました。今後、強化していない企業は顧客接点の多様化に対応できず、様々な問題点が出ることが予想されます。そのことは、ガス事業者様も例 […]
2022年11月28日 / 最終更新日時 : 2022年11月28日 sophia-gas ミケのらくがきちょう ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう! <その6> ◆合理化とはいえ客先に出向かないのは「客離れ」の危機! 検針、保安、配送などの効率化やメーターの遠隔操作が可能な集中監視システムは「客先に出向かない」というシステムなので、従来の訪問検針によるお客様とのコミュニケーション […]
2022年10月31日 / 最終更新日時 : 2022年10月31日 sophia-gas 掲載情報 プロパンブタンニュースにて紹介されました【奈良木燃料店さま】 普段から顧客とどれだけ密着できているかによる。 だから自分の場合は毎日が展示会だと思っている。 大規模展示会は中止に追い込まれ、紙上販売へと切り替わっている。ところが奈良木社長は展示会の中止をそんなに深刻には捉えていない […]
2022年9月26日 / 最終更新日時 : 2022年9月26日 sophia-gas 基本の考え方 With&Afterコロナ時代のテレワーク<その4> テレワークの不安を解決するツール導入のポイント 具体的にテレワークを始めるには、コミュニケーションツール、労務管理・マネージメントツール、セキュリティツールの3つのツールの […]
2022年3月22日 / 最終更新日時 : 2022年3月22日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に <その10> 新型コロナウイルスのオミクロン株の爆発的な感染拡大が起こり、陰に隠れるように、エネルギー政策の大転換が確実に進もうとしています。それに伴い、ガス業界でもDXの導入推進の重要性は誰もが認識しているところです。LPWA導入や […]
2021年8月24日 / 最終更新日時 : 2021年9月13日 sophia-gas 基本の考え方 コミュニケーション能力アップのための 職場の「報」「連」「相」 <その10> 「ホウ・レン・ソウ」の「ホウ」とは「報告」、「レン」とは「連絡」、「ソウ」とは「相談」のことです。この3つが職場で的確に使えるようになると、コミュニケーション能力がグンと向上し、周囲から一人前と認めてもらえるはずです。「 […]
2021年6月21日 / 最終更新日時 : 2021年6月21日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に <その2> 今まではデジタルは既存業務の補助でしかありませんでしたが、今後はデジタルを主体とした業務の推進により、効率化・合理化を図ることが求められています。DXに向けた業務の見直しは、今までの業務の矛盾や本質をとらえる数十年に一 […]
2019年5月7日 / 最終更新日時 : 2019年5月7日 sophia-gas 基本の考え方 コミュニケーションとは〈その6〉 聴き上手のスキル ⓵相手の話に関心のある態度 相手の表情や動作などを観察しながら、体全体で相手の話に関心をしめすよう、からだや目、顔を相手に向けます。 ⓶相手を見る 相手と目を合わせ、目の表情を見ながら話します。目を合わ […]
2019年4月2日 / 最終更新日時 : 2019年4月2日 sophia-gas 基本の考え方 コミュニケーションとは〈その5〉 コミュニケーションに必要な能力「聴く力」 聴く力(傾聴)とは、耳を傾けて熱心に聴くことです。相手の話をじっくり聴き、理解しようとすることがコミュニケーションでは一番重要なことで、聴く力によってそうお後理解ができるかどう […]
2018年11月5日 / 最終更新日時 : 2023年1月12日 sophia-gas コミュニケーション ニュースレター(ミニコミ誌)の制作・印刷 ニュースレター(ミニコミ誌)の制作・印刷 既存顧客を生涯顧客にするための ニュースレター販促 最近、ニュースレター(ミニコミ誌)の発行をして、売上げ&利益アップを実現している店・会社が増えています。チラシなどの売り込み広 […]