2023年6月23日 / 最終更新日時 : 2023年6月23日 sophia-gas ＬPガス販売店のコミュニケーション劇場 ペーパーレス時代に紙のニュースレター？ ペーパーレス時代に紙のニュースレター？ ガス屋さんのＤＸ化アル！アル！＜その３＞ ペーパーレス時代に紙のニュースレター？ 紙メディアにもデジタルメディアにも各々良さがあります。 お客様のニーズが多様化している […]
2023年5月31日 / 最終更新日時 : 2023年5月31日 sophia-gas ＬPガス販売店のコミュニケーション劇場 なんてこった！お客様を放っておくと… なんてこった！お客様を放っておくと… ガス屋さんのＤＸ化アル！アル！＜その２＞ 知っていますか？ 驚くことに、放っておくと年に25％のお客様が離れていってしまうと言われています。アメリカのハーバード・ビジネス […]
2023年5月31日 / 最終更新日時 : 2023年5月31日 sophia-gas ミケのらくがきちょう ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう！ ＜その11＞ ◆お客様がガス屋さんを選べない？！ 「プロパンガスを使っているのだけど…１年に３回も業者変更のはがきが来たのよね？！」と先日、知り合いから聞いた話です。何十年も地元のガス屋さんと取引をし、当たり前に安心安全で使えていたL […]
2023年4月27日 / 最終更新日時 : 2023年4月27日 sophia-gas ＬPガス販売店のコミュニケーション劇場 気をつけて！人間は物事を21日で忘れる 気をつけて！人間は物事を21日で忘れる ガス屋さんのＤＸ化アル！アル！＜その１＞ ちょっと待った！！ 「人間は物事を21日で忘れる」と言われています。お客様の記憶に残るには毎月１回以上の接触が必要なのです。 […]
2022年7月26日 / 最終更新日時 : 2022年7月26日 sophia-gas ミケのらくがきちょう ガス屋さんは未来ある経営戦略を持とう！ ＜その2＞ DX(デジタルトランスフォーメーション)というのは、経済産業省の発表によると、「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革すると […]
2022年5月31日 / 最終更新日時 : 2022年5月31日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その12＞ 新型コロナウイルスによる影響を受けて、3年目になりますが、「With感染症」+「DX」+「GX」に加え、異常な物価高、ロシアのウクライナ侵攻による情勢不安など、様々な「不安」感の中で、世界が変わる！生活様式が変わる？！仕 […]
2022年4月26日 / 最終更新日時 : 2022年4月26日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その11＞ ガス屋さんのDX化の１つとして集中監視システムの導入がありますが、検針作業が減って、営業に出向く時間が増えているはずなのに営業の成果が上がらない。顧客との接点減少で顧客離れが心配といった新たな課題が発生しています。一方、 […]
2022年3月22日 / 最終更新日時 : 2022年3月22日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その10＞ 新型コロナウイルスのオミクロン株の爆発的な感染拡大が起こり、陰に隠れるように、エネルギー政策の大転換が確実に進もうとしています。それに伴い、ガス業界でもDXの導入推進の重要性は誰もが認識しているところです｡LPWA導入や […]
2022年1月27日 / 最終更新日時 : 2022年1月27日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その8＞ DXを新たに活用することでガス屋さんの『顧客』を『個客』に変えるという新たな視点から既存の習慣やルールを変革するヒントを引き続きシリーズでお届けします。今回はウィズコロナ・アフターコロナ時代に生き残るための「顧客アプロー […]
2021年11月24日 / 最終更新日時 : 2021年11月24日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その7＞ DXを新たに活用することでガス屋さんの『顧客』を『個客』に変えるという新たな視点から既存の慣習やルールを変革するヒントを引き続きシリーズでお届けしますが、今回は「コロナパンデミックからの脱却に向けた方向性｣について触れて […]
2021年10月26日 / 最終更新日時 : 2021年10月26日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その6＞ DXを新たに活用することでガス屋さんの『顧客』を『個客』に変えるという新たな視点から既存の慣習やルールを変革するヒントを引き続きシリーズでお届けしますが、デジタル化とDX化の違いについて質問を受けましたので､今回は「アナ […]
2021年9月24日 / 最終更新日時 : 2021年9月24日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その5＞ DXに向けた業務の見直しは、今までの業務の矛盾や本質をとらえる数十年に一度のチャンスでもあります。DXを新たに活用することでガス事業者さまの『顧客』を『個客』に変えるという新たな視点から既存の慣習やルールを変革するヒン […]
2021年8月24日 / 最終更新日時 : 2021年8月24日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その４＞ DXを新たに活用することでガス屋さんの『顧客』を『個客』に変えるという新たな視点から既存の慣習やルールを変革するヒントを引き続きシリーズでお届けしています。DXに向けた業務の見直しは、今までの業務の矛盾や本質をとらえる数 […]
2021年5月24日 / 最終更新日時 : 2021年5月24日 sophia-gas ミケのらくがきちょう DXの活用でガス屋さんの『顧客』を『個客』に ＜その１＞ コロナ禍でのこの１年、何をしてきましたか？これまで対面・集合が慣習であった業務も、オンライン・非接触などに対応することが急務となりました。このように突発的な環境変化において事業継続をするには、場所の制約が少なく、スピーデ […]
